主題樂園的規(guī)劃設(shè)計中，龍翔文旅認(rèn)為應(yīng)該考慮樂園的運營方便、游客的體驗方便、投資的回報速度等方面的內(nèi)容。游客體驗的規(guī)劃設(shè)計對樂園的成敗具有至關(guān)重要的作用。對于如何進行游客體驗設(shè)計，有“五位一體的游客體驗體系” 模型，五位分別是：游樂項目體驗、服務(wù)設(shè)施體驗、商業(yè)餐飲體驗、環(huán)境氛圍體驗、演藝服務(wù)體驗，其次又如下圖分別衍生出15個分支。

1、游樂項目體驗

游樂設(shè)備目前還是主題樂園的核心，是基礎(chǔ)，是最能吸引游客的。早期的主題樂園基本都是圍繞游樂設(shè)備逐步發(fā)展起來的。但隨著技術(shù)發(fā)展，裸露的單體游樂設(shè)備越來越?jīng)]有競爭力了，那些圍繞主題、創(chuàng)新設(shè)計的、能給游客創(chuàng)造驚喜的游樂體驗項目是近階段比較流行的。體驗項目一般需要主題化外觀、故事線、場景氛圍、設(shè)備包裝、等候區(qū)/預(yù)演區(qū)/主場景/出口區(qū)等的設(shè)計，提供給游客進入、探尋、乘坐、回憶等一系列激動人心的體驗。科技手段運用到主題樂園現(xiàn)在已經(jīng)是家常便飯，虛擬影像、聲光電類、激光特效、數(shù)字技術(shù)等加入游樂項目中，提高體驗的真實感與神秘性；3D、4D、5D、XD等特效影院也是不可缺少的。

國內(nèi)主題樂園普遍存在的問題是高峰期游樂項目排隊時間長，為緩解這個問題，越來越多承載量大、流動性強的游樂項目成為主流。提高游樂項目體驗性的另一個要素是服務(wù)人員的表現(xiàn)。在現(xiàn)代的體驗經(jīng)濟中，服務(wù)人員的職責(zé)并不只是提供引導(dǎo)、解說服務(wù)或幫助游客，而是應(yīng)該作為提供旅游體驗這個舞臺上的表演者，在虛擬的“舞臺”上展示自身的知識、經(jīng)驗與服務(wù)，成為旅游體驗的一個重要環(huán)節(jié)。游樂項目工作人員和游客接觸最多，需要擁有著無比的激情，提供情景式的演藝服務(wù)，來感染游客。

2、服務(wù)設(shè)施體驗

導(dǎo)覽系統(tǒng)在樂園建設(shè)中起著非常重要的作用。創(chuàng)建5A景區(qū)的時候更加重要。一般它的作用是在樂園內(nèi)給游客提供指引服務(wù)的，內(nèi)容包括游客服務(wù)中心、標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、人工指引服務(wù)幾個方面。游客中心提供的是視頻解說、導(dǎo)游圖、問訊、失物招領(lǐng)的服務(wù)。標(biāo)識系統(tǒng)包括公共服務(wù)用全景導(dǎo)游圖、區(qū)域指示牌、位置導(dǎo)覽圖、信息顯示牌，游樂服務(wù)用項目名稱牌、項目須知牌、項目提示牌，商業(yè)餐飲設(shè)施的名稱牌、價目牌，知識解說牌，安全用的提示牌、警示牌。現(xiàn)在很多樂園內(nèi)設(shè)有專業(yè)導(dǎo)覽服務(wù)的工作人員，為游客指引道路及推薦游玩方式。

輔助設(shè)施是像休閑座椅、嬰兒車、垃圾筒、衛(wèi)生間這樣設(shè)施，為游客提供基礎(chǔ)性輔助服務(wù)，設(shè)置他們的時候應(yīng)該通過主題化包裝及景觀化的處理提供給游客不同凡響的體驗。例如原來在國外的樂園中才會有的吸煙區(qū)，現(xiàn)在越來越多出現(xiàn)在國內(nèi)樂園中，專門辟出吸煙區(qū)，以樹木綠化遮擋，配以休息椅與煙灰垃圾筒，既給吸煙者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，同時也避免影響到其他游客。另外關(guān)于游樂項目排隊等候時間長的問題，可從兩方面入手，一方面優(yōu)化排隊區(qū)的設(shè)計，排隊區(qū)作為故事線的一環(huán)，成為主體驗區(qū)的預(yù)演部分，場景化的設(shè)計引人入勝，把排隊區(qū)區(qū)塊化，每分區(qū)設(shè)置不同場景裝飾，避免單一的視覺疲勞。在排隊過程中，設(shè)置游戲互動裝置，以前最簡單的是使用電視機，播放一些視頻，現(xiàn)在比較有趣的是設(shè)置一些互動游戲，比如踩上去會有尖叫的裝置，觸碰到會有相應(yīng)反應(yīng)的機關(guān)，使游客擺脫枯燥的等待。另一方面是利用技術(shù)手段，設(shè)置快速通道系統(tǒng)，提前預(yù)約，統(tǒng)籌安排時間。現(xiàn)在比較成熟的是迪士尼是FASTPASS，環(huán)球影城是EXPRESS。

在實際操作過程中，配套服務(wù)設(shè)施每一個設(shè)施都是一個值得研究的系統(tǒng)化的工程，越是與游客接觸多的越是需要認(rèn)真對待。

3、商業(yè)餐飲體驗

商品售賣服務(wù)與餐飲服務(wù)統(tǒng)稱為樂園商業(yè)設(shè)施，是園區(qū)內(nèi)二次消費收入的重要來源。樂園經(jīng)營良好的重要表現(xiàn)就是二次消費收入占總收入比例較高。

商餐體驗的創(chuàng)新在于三個方面，第一是產(chǎn)品創(chuàng)新。有條件的主題樂園會成立專業(yè)的商業(yè)設(shè)計團隊，每年保持商品或餐飲品種一定數(shù)量的更新。商品設(shè)計時，與樂園的主題或園區(qū)活動事件相聯(lián)系，特色商品在形象、色彩上與主題保持一致；餐飲品種的設(shè)置則可依照中餐、快餐、西餐、地方特色的類別合理搭配。

第二是環(huán)境創(chuàng)新。主題樂園內(nèi)小型商業(yè)及餐飲的主要功能還是作為體驗項目的配套，在布局上依附于大中型項目，作為單獨景點的吸引力較小。作為附屬設(shè)施時，商餐設(shè)施的建筑裝飾及售賣品種需要與圍繞的體驗項目的主題氛圍相契合。增加了獨特體驗設(shè)計后的商餐設(shè)施可以提高自身作為單點項目的吸引力。

第三是服務(wù)創(chuàng)新。在體驗經(jīng)濟下，服務(wù)人員是各自崗位上的演員，正如迪士尼樂園將一線員工稱為“演藝人員”，這些演藝人員在自己工作崗位這個舞臺上，充分展示自己的知識、經(jīng)驗、服務(wù)表演，為游客帶來獨特的商業(yè)餐飲體驗。法國狂人國主題樂園內(nèi)就把餐廳打造成了一項體驗設(shè)施，其中的The Halle Renaissance文藝復(fù)興餐廳，就餐需要提前預(yù)約，每次到點入場。餐廳內(nèi)設(shè)表演舞臺，游客就座后，根據(jù)所坐座位被劃分成紅派或藍派（分別代表英國或法國）戴上相應(yīng)顏色的類似生日帽的紙帽子，服務(wù)人員穿著中世紀(jì)的服裝，舞臺上演員扮演的貴族同時在就餐，就餐過程會發(fā)生一些趣聞，穿插著會有一些競技表演（擊劍啊，拔河之類），有時候邀請游客上臺參與，有時候組織游客在臺下吶喊助威，最后紅藍兩方會有一方勝出，最終想表達的一個法國戰(zhàn)勝英國的愛國主義概念。整個情景化的體驗氛圍讓游客感覺吃了一頓飯，就像經(jīng)歷了一場英法大戰(zhàn)。不光讓游客記憶尤深，回去后肯定會和朋友分享這段經(jīng)歷。

4、環(huán)境氛圍體驗

外出旅游，特別是參與主題樂園游覽的游客都有著短暫逃脫現(xiàn)實社會的需求，所以虛擬而真實感強的場景更加有助于形成難忘的旅游體驗。主題樂園以一條主線串聯(lián)全園區(qū)，園區(qū)內(nèi)又分為風(fēng)格不同的幾個分區(qū)域，每個分區(qū)域擁有相對獨立又與其他區(qū)域互相輝映的分主題。

比如上海迪士尼樂園目前有7個區(qū)域，（米奇大街、奇想花園、探險島、寶藏灣、夢幻世界、玩具總動員、明日世界，）每個區(qū)域風(fēng)格不同，通過形態(tài)各異又合理統(tǒng)一的建筑與經(jīng)過精致主題包裝的游樂項目的體驗提供，讓游客好象置身于獨立于世外的另一個世界。

通過各種展示、景觀、裝飾、道具、環(huán)藝等體現(xiàn)出來的主題氛圍能給游客以體驗的直觀感受。主題樂園在一年的各個季節(jié)都會舉辦特色主題活動，如春季的花展、夏季的狂歡節(jié)、秋季萬圣節(jié)、冬季圣誕節(jié)和春節(jié)主題等，以一條清楚的主題活動線來串聯(lián)起整個園區(qū)的所有游樂項目與表演活動，能夠提供于游客豐富的體驗經(jīng)歷。

5、演藝服務(wù)體驗

主題樂園內(nèi)演出項目是必備項目，是游客參與人數(shù)眾多，最能夠消化客流量的，老少咸宜，各個年齡段游客都喜愛。通過視覺和聽覺的體驗，甚至是觸覺，也是最容易使游客產(chǎn)生美好體驗與回憶的項目。樂園中的演藝項目一般包含有劇場演出、巡游表演、小型路秀。

劇場演出包含有多樣化的文娛表演，通過演員的表演、相應(yīng)的舞臺技術(shù)在幾十分鐘的時間內(nèi)連貫性地激發(fā)著游客的興趣。

巡游表演將花車、道具、服裝與演員表演相結(jié)合，游客能夠以較近距離觀賞表演，并且與演員互動。小型的路秀表演簡單的形式、較短的時間出現(xiàn)在游客的面前，給游客帶來體驗的驚喜。此外樂園主題人物的見面會，與吉祥物合影，都具有非常好的互動效果與演藝體驗效果

無論是視覺上的環(huán)境，視聽的演藝，味覺的餐飲，還是觸覺上的服務(wù)和游樂項目，只有給游客全方位的感官體驗，讓其沉浸其中，才算得上是美好的體驗。千萬不能讓游客的某一感官停止工作，否則，就容易帶來不好的體驗。